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e-mail: support@fragoria.de

BigPoint - Support (unbedingt Key-ID, Person-ID und Server angeben)

Ihr erhaltet dann eine Ticket-Nummer, nur dann ist die mail auch beim Support eingegangen. DieNummer bei weiteren Rückfragen mit angeben.



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Map von Daniel Golesny (nicht mehr aktuell, aber zum Teil noch hilfreich)

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Infos, Tipps, Hilfen und zum Browsergame Fragoria

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Wo finde ich KeyID, PersonID und Server?


Bei Problemen benötigt der Support die KeyID, PersonID und auf welchem Server ihr spielt. Diese Angaben findet ihr beim Einloggen auf der Charakterauswahl-Seite:



Am besten gleich zu Beginn des Spiels notieren, falls ihr beim Einloggen mal Probleme habt.









1. Hilfe bei Problemen


Bei Lags, ruckelndem nicht flüssig laufendem Game, Grafikfehler, Ladefehler etc.



Cache und Cookies löschen


Beim Browser sollten regelmässig (insbesonders nach Downtimes) alte Daten, die sich auf der Fesplatte gesammelt haben und Probleme verursachen können, gelöscht werden.



Mozilla Firefox 3.5


  1. oben im Menü "Extras" anklicken
  2. "Einstellungen" azswählen
  3. oben auf "Datenschutz" klicken
  4. Haken setzen bei "Die Chronik löschen, wenn Firefox geschlossen wird"
  5. den Button "Einstellungen" anklicken
  6. Haken bei "Cache" und "Cookies" setzen und bestätigen
  7. mit "OK" das Fenster wieder schließen

Nun werden bei jedem Schließen des Browsers Cache und Cookies automatisch gelöscht.



Mozilla Firefox 3.0


  1. oben im Menü "Extras" anklicken
  2. "Einstellungen" auswählen
  3. oben auf "Datenschutz" klicken
  4. Im unteren Bereich bei "privaten Daten" auf "Einstellungen" klicken
  5. Haken bei "Cache" und "Cookies" setzen und bestätigen
  6. auf den Button "Jetzt löschen" klicken und mit "OK" Fenster wieder schließen

Nun werden bei jedem Schließen des Browsers Cache und Cookies automatisch gelöscht.



Windows Internet Explorer 8


  1. oben rechts auf Sicherheit klicken
  2. "Browserverlauf löschen" anwählen
  3. Bei "Temporäre Internedateien" und "Cookies" einen Haken setzen.Restliche Haken entfernen
  4. auf "Löschen" klicken


Client


Bei Problemen mit dem Browser, wäre der Client eine Alternative, welcher zusätzlich gegenüber dem Browser auch noch kleine Geschwindigkeitsvorteile bringt.


Hier downloaden --> Client


Auch beim Client sollten regelmässig (insbesonders nach Downtimes) alte Daten gelöscht werden.

Hierzu geht einfach in das Installationsverzeichnis des Client auf der Festplatte, und löscht die Inhalte der Ordner "geo" und "ing".



Sollten diese Maßnahmen nicht helfen, bitte ins Fragoria-Forum in die Technik-Ecke posten. Fehler bitte so genau wie möglich beschreiben und immer eure Key-ID und Person-ID sowie den Server angeben.









Wie kann ich mein Passwort ändern?


Gebt bitte NIEMALS euer Passwort an andere Personen weiter, egal wie sehr ihr dieser Person vertraut. Auch die Moderatoren benötigen euer PW nicht. Die einzige Ausnahme bildet der Support.Andere Personen, die somit in euren Account gelangen, können all euer Hab und Gut verschachern und euch so erheblichen Schaden zufügen, der nicht von BigPoint ersetzt wird.



PW-Änderung, wenn ihr über Fragoria.de angemeldet seid


In diesem Fall schreibt ihr eine e-mail an support@fragoria.de mit der bitte um Passwortänderung. Hierzu bitte euren Anmeldenamen, altes und neues PW angeben.



PW-Änderung, wenn ihr über Bigpoint angemeldet seid


  1. geht auf die Bigpoint-Seite
  2. rechts oben mit euren bisherigen Zugangsdaten anmelden
  3. klickt oben in der Auswahl auf "my bigpoint"
  4. in der 3. Zeile "Account-Daten" auswählen
  5. nun könnt ihr dort euer PW ändern und bestätigen








Wie mache ich einen Screenshot?


Auf der Tastatur befindet sich irgendwo rechts oben eine Taste mit der Aufschrift "Druck" oder "Print".
Um einen Screenshot zu machen, müsst ihr diese Taste drücken. Ihr merkt aber erstmal nichts davon, also keine Meldung etc.


Nun öffnet ihr ein Bildbearbeitungsprogramm z.B. Paint. Paint findet ihr in der Regel unter Programme/Zubehör und ist meistens schon auf dem Rechner installiert.

Habt ihr das Programm geöffnet, auf "Bearbeiten" und "Einfügen" klicken. Dann den Screenshot abspeichern.


Achtung:

Damit sich niemand in euren Account einloggen kann und dort Schaden anrichtet, bitte unbedingt die Adressleiste einschwärzen oder ausschneiden.





Screen hochladen


Dafür gibt es bestimmte Websiten, bei denen man die Screens hochladen kann.
z.B. www.imageshack.us


Hierfür klickt ihr auf den Button "Browse" und sucht auf eurem Rechner das gewünschte Bild aus. Dann nur noch auf den Button "start upload" klicken und euer Screen wird hochgeladen.





Screen oder Link im Forum anzeigen




Um den Screen direkt als Bild im Forum anzuzeigen, benötigt ihr den 1. Link (Direct link to image) der angezeigt wird:


Diesen müsst ihr noch um [img] und [/img] ergänzen:


[img]HIER FÜGT IHR DEN ANGEZEIGTEN LINK EIN[/img]


Um den Screen nur als Link im Forum anzuzeigen oder den Screen im Chat oder ICQ etc. weiterzugeben, reicht es einfach den angezeigten Link zu kopieren und einzufügen.



Abkürzungen und Erklärungen



NPCNon-Player-Charakter z.B. Händler, Schmied, Zauberer, etc.Mobsalle Monster und Feinde, ausgenommen andere Spieler
PVPPlayer versus Player
Es besteht die Möglichkeit andere Spieler anzugreifen
MapKarte
SkillsWaffen- und ZauberfertigkeitenDrop/LootBeute, die die Gegner beim Killen fallen lassen
CharCharakter / SpielfigurAvaAvatar / Spielerbild
reggenregistrierenreppenreparieren
LPLebenspunkteMPManapunkte
EPErfahrungspunkteLvlLevel
SRSchadensrückgabeBVBlutverlust
G1/GL1
G2/GL2
Grünland 1
Grünland 2
TDTurndorf
GMGame-ModeratorSMSuper-Moderator
BABoard-AdminmodModerator
lolLaughing Out Loud (Lautes Lachen)roflRolling on (the) floor laughing (am Boden kringeln vor Lachen)
gumoguten Morgenbbbyebye
gn8gute Nachttwsträum was schönes
gsdGottseidankomgOh mein Gott
wbwelcome backbibabis bald
vkverkaufewvwieviel
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Date: 31.07.2010 - 12:13 Uhr